親愛的淘購網會員,您好:
因應即將到來的農曆春節假期,淘購網各項服務更動如下
▶代付 & 線上客服
2/10【小年夜】12:00~19:00
2/11【除夕】 09:00~16:00
2/12~2/16【初一到初五】12:00~19:00
2/17〈三〉後恢復正常營運時間。
▶集運
入庫
2/4 (四)~ 2/19(五) 起上海倉、深圳倉均暫停包裹入倉作業與境內包裹到倉查詢,2/20(六)起陸續恢復。
※包裹簽收入倉作業時間需要半天到兩天時間,請各位會員安排包裹盡量提早到倉,以免包裹量大無法如期出貨。
※期間大陸快遞不會將包裹送到【淘購網合作集運倉】,貨物暫由各快遞保管,並於節後統一安排派送;(請留意,實際恢復派送時間,需視各家中國國內快遞正常上班時間而定)
出貨
春節前最後通知發貨日:
- 海快 1/30(六) 12:00 PM // 廠商緊急通知
- 空運 2/3(三) 12:00PM
春節後恢復發貨日:2/20(六)
※受新型冠狀病毒疫情影響,部分中國城市的春節假期將可能延長,如上述發貨日期有變,淘購將於第一時間公告通知,造成不便,請多多包涵。
查件
國際件查件時間最後日為 2/3(三) ,2/4 (四)~ 2/19(五) 大陸集運商、報關行等皆休假,暫不提供國際包裹進度查詢。
▶代購
2/4 (四)~ 2/19(五) 代購(報價/下單)服務停止,2/20(六) 開始正常服務
※春節前後,因中國境內快遞、中國賣家放假,代購訂單可能需等內地假期結束,2/20後才能陸續發貨,
還請您可以接受等待再付款委託,若淘購已下單完成付款,無法取消委託,謝謝您。
注意事項:
一、休假期間如有集運問題或包裹查詢等,需待 2/20(六) 倉庫人員正常上班後才能協助您查詢,並請您留意拆包時錄影保存相關資料。
二、春節前後均可能會因大量貨物寄回台灣而導致清關延長,商品到貨時間延長、包裹破損、遺失機率大幅度提升等相關問題,請您發貨回台前審慎考量運送時效與風險。
三、近期下單購物前,請務必先與您的賣家確認到貨時間,避免倉庫無人收貨或包裹沒人處理等狀況發生。
四、預防年節期間下雨,請提醒您的賣家出貨前做好防水處理,易碎與高單價商品務必提醒賣家加強防摔、防撞包裝,減低包裹於國際轉運途中發生之損壞風險。
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淘購網全體員工預祝您 Happy 牛 year,牛年發大財,鈔票一牛車,闔家平安,新年快樂!